A Associação Comercial e Empresarial e a Câmara de Dirigentes Lojistas – ACE/CDL de Lagoa da Prata, com sua Central de Negociações, oferece para seus associados um serviço especializado de cobrança. O departamento está sob a coordenação da Dra. Raquel Neves – Advogada formada pela PUC Minas em 2012 e cursando MBA em Gestão Estratégicas de Pessoas. Conta também em sua estrutura com mais dois profissionais formados em Direito – Daniele Ferreira (Puc Minas) e Carlos Henrique Reis (Una Bom Despacho), além da colaboradora Tamara Costa.
A função da Central de Negociações é facilitar a reversão do quadro de inadimplência dentro do seu negócio. O serviço prestado permite também uma recuperação mais consistente das contas em atraso da sua empresa, melhorando o quadro como um todo.
Conheça melhor a Central de Cobranças da ACE/CDL nesta entrevista com a Dra. Raquel:
O PAPEL:Como é feito o trabalho de negociação para os associados da ACE-CDL?
Dra. Raquel: Somos uma equipe de quatro pessoas e temos um entregador terceirizado para fazer a entrega das correspondências que formalizam o nosso contato com o cliente. Trata-se de serviço especializado e maçante, intercalado entre contato por telefone, Whatsapp e também envio de correspondências para se conseguir um acordo com o devedor. Esse acordo é formalizado através de um contrato de confissão de dívida e é acompanhado até a finalização do pagamento de todas as parcelas.
Secundariamente, quando necessário, recorremos às vias judiciais com o objetivo de receber o débito.
O PAPEL:Qual tem sido a média de resultados no último ano?
Dra. Raquel: Das negociações realizadas tivemos êxito em 75%. Um percentual acima da média. Conseguimos retornar para o mercado mais de R$ 230.000,00 no último ano. E em cinco anos da central de negociações, recebemos mais de R$1 milhão!
O PAPEL: Quais segmentos empresariais demandam mais negociações pela ACE-CDL?
Dra. Raquel: Temos todos os tipos de segmentos, tanto atacado, quanto varejo, inclusive cobranças fora da cidade de Lagoa da Prata, de empresas que revendem para outras cidades.
O PAPEL: Em média, quanto tempo dura uma negociação com o cliente até se chegar a uma solução?
Dra. Raquel: Isso depende muito do perfil do cliente, da situação do momento. Tem clientes que conseguimos resolver mais rápido, com o primeiro contato que é através do envio da correspondência, outros demandam mais tempo e técnica.O importante é a empresa não demorar muito tempo para enviar para a central. Quanto mais rápido o envio, mais rápido o retorno. Hoje sugerimos o envio com 90, no máximo 120 dias de atraso.
Mas isso também depende do segmento do associado. Analisamos caso a caso e ajudamos o associado a se organizar com os prazos.
O PAPEL:Quais as principais vantagens para o associado em contar com a Central de Negociações?
Dra. Raquel: Ter alguém que está cuidando exclusivamente da cobrança da maneira em que deve ser e dando a devida importância que o assunto merece. Para efetivação de recebimentos é importante cumprimentos de prazo, ou seja, precisa de alguém que está por conta de resolver aquele problema e hoje em dia as empresas normalmente não tem condições de ter alguém dentro da empresa que possa cuidar da parte da cobrança.
A nossa central de Negociações Liga no dia que o cliente marca, busca o dinheiro ou assinatura do contrato para facilitar, estamos sempre preparados para lidar com os argumentos do devedor, não temos vínculos com eles – o que acaba facilitando a efetivação da cobrança e dando a devida importância que o assunto merece.
O PAPEL: Qual o custo para o empresário em utilizar este serviço?
Dra. Raquel: Atualmente cobramos uma taxa de R$ 3,00 por cliente para inclusão no nosso sistema de cobrança, exclusivo na cidade de Lagoa da Prata. Se obtivermos êxito no recebimento da cobrança, cobramos os honorários no valor de 20% sobre o valor recebido, sendo que esse valor é cobrado diretamente do devedor do associado, ou seja, normalmente os custos da empresa são pagos pelo devedor que deu origem ao débito.
O PAPEL:Como o associado pode acessar o serviço da CN?
Dra. Raquel: Pode nos fazer uma visita na sede da ACE/CDL-LP que fica localizada na rua Vinte e Sete de Dezembro nº 136 ou solicitar uma visita de uma consultora comercial.
O PAPEL: Que outras informações você considera importante destacar?
Dra. Raquel: Temos o compromisso de trazer retorno sobre as inadimplências sofridas pelo nosso associado. Contamos com a presença de um advogado que traz formalidade e rigor aos processos realizados de forma interna e externa.Trabalhamos amparados pela lei e podemos dar total segurança dos processos de cobrança realizados.
Faça-nos uma visita, ou entre em contato com nossa Assessora Jurídica para saber mais sobre esse serviço que poderá mudar a realidade do seu negócio.
Mais informações: (37) 3261-0850
E-mail: juridico@acecdl-lp.com.br
